最近成交了一個(gè)酒水小程序，與電話溝通時(shí)對(duì)客戶承諾說(shuō)，承諾后續(xù)會(huì)在合同上寫(xiě)明為其提供免費(fèi)的為期一年的技術(shù)服務(wù)?？蛻魧?duì)就“技術(shù)服務(wù)”這個(gè)詞的具體包含內(nèi)容比較疑惑，在此做一下解釋。

這里很多人會(huì)有一些誤區(qū)，認(rèn)為技術(shù)服務(wù)就是在管理后臺(tái)，幫助客戶管理數(shù)據(jù)和營(yíng)銷活動(dòng)等等。其實(shí)上面說(shuō)的這些都屬于小程序后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工作，屬于后臺(tái)管理活動(dòng)，對(duì)運(yùn)營(yíng)人員的計(jì)算機(jī)水平?jīng)]有較高要求，一般會(huì)使用電腦的人即可勝任這份工作。

而我們這里說(shuō)的技術(shù)服務(wù)，一般是指軟件的的維護(hù)。就像是咱們的汽車，過(guò)一段時(shí)間，可能需要去店里進(jìn)行保養(yǎng)來(lái)保障車輛的正常行駛。汽車保養(yǎng)需要專業(yè)的汽修人員，軟件維護(hù)需要專業(yè)的程序員。所以技術(shù)服務(wù)指的就是程序員去解決軟件的一些bug，定期優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)，檢測(cè)系統(tǒng)安全性等等如果產(chǎn)品的版本有更新?lián)Q代，為客戶提供軟件版本的升級(jí)。

所以，在與服務(wù)商合作之前，明確服務(wù)商是否提供技術(shù)服務(wù)，是否會(huì)把技術(shù)服務(wù)寫(xiě)到合同里。這也是篩選可靠服務(wù)商的一個(gè)重要指標(biāo)。