一、上門服務(wù)管理功能
該功能可對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、內(nèi)容和質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)控。通過實(shí)時(shí)監(jiān)督,企業(yè)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn),從而提升整體服務(wù)水平。這不僅有助于提高服務(wù)質(zhì)量,還能增強(qiáng)企業(yè)品牌的宣傳效果和管理水平,增加用戶對(duì)企業(yè)的好感度。
二、技師管理功能
對(duì)上門服務(wù)的技師進(jìn)行監(jiān)控,利用客戶評(píng)價(jià)等方式檢測技師的服務(wù)質(zhì)量。這可以促使技師不斷優(yōu)化服務(wù)意識(shí)和技能,提高專業(yè)水平。同時(shí),分級(jí)管理和評(píng)估技師滿意度,能夠激勵(lì)技師提供更好的服務(wù),營造良性競爭環(huán)境。
三、預(yù)約上門服務(wù)功能
用戶只需一鍵預(yù)約,即可輕松預(yù)約師傅上門服務(wù)。這大大減少了找人的麻煩,能夠及時(shí)解決用戶的問題。便捷的預(yù)約方式提高了用戶體驗(yàn),滿足了用戶對(duì)高效服務(wù)的需求。
四、訂單核銷功能
審核訂單詳情,記錄訂單歷史,方便用戶查看。同時(shí),支持訂單的取消和重構(gòu),為用戶提供了靈活的操作空間。確保訂單的準(zhǔn)確性和完整性,提高服務(wù)的可靠性。五、會(huì)員積分功能
設(shè)置會(huì)員積分制度,包括積分管理、積累和兌換。通過提供優(yōu)惠,吸引用戶成為會(huì)員并持續(xù)使用服務(wù),起到留存客戶的作用。增加用戶的忠誠度和粘性。
六、優(yōu)惠券功能
在各種節(jié)日和活動(dòng)期間發(fā)放優(yōu)惠券,為用戶提供優(yōu)惠,促成交易。這不僅可以吸引新用戶,還能激勵(lì)老用戶再次使用服務(wù),提高用戶的活躍度和消費(fèi)意愿。
七、營業(yè)統(tǒng)計(jì)功能
對(duì)不同日期(包括節(jié)日)、季度、年度和活動(dòng)期的營業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理。方便企業(yè)進(jìn)行記賬統(tǒng)計(jì),了解業(yè)務(wù)發(fā)展情況,為決策提供數(shù)據(jù)支持。
八、訂單管理功能
按訂單狀態(tài)分類篩選,讓安裝進(jìn)度一目了然。用戶可以隨時(shí)了解訂單的進(jìn)展情況,提高服務(wù)的透明度和可預(yù)期性。同時(shí),方便企業(yè)對(duì)訂單進(jìn)行管理和調(diào)度。